Più flessibilità nella gestione del personale, costi del lavoro sotto controllo e meno pensieri burocratici. Scopri come il contratto a chiamata può diventare una risorsa strategica per la tua impresa.
Il contratto a chiamata, o lavoro intermittente, consente all’azienda di far lavorare un dipendente solo quando serve davvero e, nella formula senza obbligo di disponibilità, di non pagare nulla nei periodi di inattività. È regolato dagli artt. 13-18 del D.Lgs. 81/2015 e si può usare con lavoratori under 24 e over 55 oppure, a qualsiasi età, per le mansioni previste dal CCNL o tra le attività discontinue. E per hotel, bar, ristoranti e attività stagionali i vantaggi raddoppiano: niente limite delle 400 giornate e, con la mansione giusta, niente limiti di età.
0 €
nei periodi senza chiamata (senza obbligo di disponibilità)
400
giornate in 3 anni, ma non per turismo e pubblici esercizi
2.400 €
sanzione massima per ogni chiamata non comunicata
Hai bisogno di personale, ma solo quando serve davvero?
Gestisci un albergo, un B&B, una struttura ricettiva, un bar, un ristorante o una pizzeria? Oppure un’attività stagionale, come uno stabilimento balneare, un impianto sciistico o una struttura turistica?
Sai bene quanto sia complicato organizzare il personale quando il lavoro non è costante: weekend intensi, festività, eventi, alta stagione, picchi improvvisi di clienti. Ci sono momenti in cui servono più persone e altri in cui le esigenze si riducono.
E se esistesse un contratto capace di adattarsi alle reali necessità della tua azienda? Esiste: è il contratto di lavoro intermittente, conosciuto anche come contratto a chiamata o job on call.
Consulenza gratuita
Hai un caso simile nella tua azienda?
Raccontacelo: ti risponde direttamente un consulente del lavoro, a Taranto e online in tutta Italia.
Cos’è il contratto a chiamata e perché può convenirti
Con il contratto a chiamata il datore di lavoro utilizza la prestazione di un dipendente in modo discontinuo, secondo le esigenze aziendali e nel rispetto dei requisiti di legge. Il rapporto può essere a tempo determinato o indeterminato e va stipulato per iscritto.
È la soluzione ideale per le imprese che affrontano periodi di maggiore attività senza avere bisogno di personale aggiuntivo in modo stabile. Ma attenzione: non tutte le aziende possono usarlo e non tutti i contratti a chiamata sono uguali. Conoscere le regole fa la differenza tra un’opportunità di risparmio e il rischio di sanzioni.
Chi puoi assumere: il limite di età non vale sempre
Uno degli aspetti meno conosciuti riguarda proprio i requisiti. L’art. 13 del D.Lgs. 81/2015 prevede due strade.
1. Requisiti soggettivi: l’età
lavoratori con meno di 24 anni, purché le prestazioni si svolgano entro il compimento dei 25;
lavoratori con più di 55 anni.
2. Requisiti oggettivi: la mansione
Ed è qui che si apre un’opportunità per molte imprese. Se ci sono i requisiti oggettivi, il contratto a chiamata si può usare con lavoratori di qualsiasi età.
Il riferimento sono le esigenze individuate dal contratto collettivo e, in mancanza, le attività discontinue elencate nella tabella allegata al R.D. n. 2657/1923, richiamata dal D.M. 23 ottobre 2004. Il Regio Decreto è stato abrogato nel 2025 dalla legge n. 56/2025, ma il Ministero del Lavoro, con la circolare n. 15 del 27 agosto 2025, ha confermato che quell’elenco resta utilizzabile.
In pratica: verificando con attenzione mansione e CCNL, potresti avere possibilità di assunzione che non avevi mai considerato.
Con o senza obbligo di disponibilità: la scelta che incide sui costi
Senza obbligo di disponibilità
Il lavoratore può rifiutare la chiamata.
Nei periodi non lavorati non spetta alcun compenso.
Massima flessibilità e costo zero quando non serve.
Con obbligo di disponibilità
Il lavoratore si impegna a rispondere alle chiamate.
Gli spetta un’indennità mensile di almeno il 20% della retribuzione da CCNL.
Più certezza di avere personale nei momenti chiave.
La formula giusta dipende da quanto spesso chiamerai e da quanto ti serve la certezza della presenza. Sei sicuro di sapere quale conviene alla tua azienda?
Contratto a chiamata: quanto puoi risparmiare davvero?
È la domanda che interessa di più a ogni imprenditore. Con un contratto a chiamata ben impostato organizzi le prestazioni sulle effettive necessità e, nella formula senza obbligo di disponibilità, non sostieni costi per i periodi in cui il lavoratore non viene impiegato.
Per le ore lavorate restano dovuti tutti i trattamenti di legge e di contratto: contributi, ratei di tredicesima e quattordicesima, ferie, TFR, calcolati in proporzione. Il vantaggio economico quindi non è automatico: dipende da frequenza delle chiamate, ore lavorate, inquadramento e formula scelta.
💡 Vuoi sapere quanto risparmieresti? Analizziamo le tue esigenze e prepariamo una simulazione personalizzata del costo del lavoro, confrontando il contratto a chiamata con part-time, contratto a termine o prestazioni occasionali.
Il limite delle 400 giornate (e chi non lo ha)
Con lo stesso datore di lavoro il contratto a chiamata ammette al massimo 400 giornate di effettivo lavoro in tre anni solari. Superato il limite, il rapporto si trasforma a tempo pieno e indeterminato.
Il limite però non si applica ai settori del turismo, dei pubblici esercizi e dello spettacolo: proprio quelli che hanno più bisogno di flessibilità. Per le attività stagionali vale la pena leggere anche il nostro approfondimento sui contratti stagionali.
Quando il contratto a chiamata è vietato
L’art. 14 del D.Lgs. 81/2015 vieta il lavoro intermittente:
⛔ per sostituire lavoratori in sciopero;
⛔ nelle unità produttive che nei sei mesi precedenti hanno effettuato licenziamenti collettivi per le stesse mansioni;
⛔ nelle unità produttive con sospensione o riduzione dell’orario in cassa integrazione per le stesse mansioni;
⛔ per i datori che non hanno effettuato la valutazione dei rischi.
Se il contratto viene stipulato in violazione di questi divieti, si trasforma in un rapporto a tempo pieno e indeterminato.
🧮 Test rapido: puoi usare il contratto a chiamata?
Rispondi a cinque domande e scopri in pochi secondi se la tua azienda può assumere con il lavoro intermittente.
Il test offre un’indicazione orientativa e non sostituisce la verifica di CCNL, mansione e condizioni aziendali.
Contratto a chiamata: come gestire le chiamate senza sanzioni
Assumere a chiamata non significa semplicemente telefonare al dipendente quando serve. Oltre alla comunicazione obbligatoria di assunzione, prima di ogni prestazione, o di un ciclo di prestazioni fino a 30 giorni, va inviata una comunicazione preventiva all’Ispettorato con il modello UNI-Intermittente.
⚠️ Una comunicazione omessa costa cara: la sanzione va da 400 a 2.400 euro per ciascun lavoratore (art. 15, D.Lgs. 81/2015). Anche un inquadramento errato o l’uso del contratto senza requisiti possono portare alla trasformazione del rapporto e a recuperi contributivi.
Perché correre rischi quando puoi affidarti a professionisti?
Pensiamo a tutto noi
Il nostro Studio ti affianca in ogni fase del rapporto di lavoro intermittente, dalla consulenza iniziale alla gestione mensile:
🔍 Verifica dei requisiti soggettivi e oggettivi e dell’applicabilità alla tua azienda.
📘 CCNL, mansione e inquadramento corretti.
✍️ Contratto con o senza obbligo di disponibilità.
📨 Comunicazioni obbligatorie di assunzione.
📞 Gestione delle chiamate, controllo del preavviso e invio delle comunicazioni preventive.
🧮 Ratei, quote maturate e spettanze differite sempre sotto controllo.
✅ Adempimenti contributivi e verifica del rispetto della normativa.
Tu ti concentri sulla tua azienda. Noi ci occupiamo della corretta gestione del personale. Per confrontare i costi con un’assunzione tradizionale, leggi anche la nostra guida su quanto costa un dipendente.
La vera convenienza: risparmiare senza rinunciare alla sicurezza
Ogni azienda ha caratteristiche, esigenze e costi diversi. Per questo non proponiamo soluzioni standard: analizziamo ogni situazione per individuare lo strumento contrattuale più adatto, nel rispetto della normativa. Il nostro obiettivo è aiutarti a ottimizzare il costo del lavoro, migliorare l’organizzazione e ridurre il rischio di errori e sanzioni.
Domande frequenti sul contratto a chiamata
Che cos’è il contratto a chiamata?
Il contratto a chiamata, o lavoro intermittente o job on call, permette al datore di lavoro di utilizzare un dipendente in modo discontinuo, solo quando serve. È disciplinato dagli articoli da 13 a 18 del D.Lgs. 81/2015 e può essere a tempo determinato o indeterminato.
Chi si può assumere con il contratto a chiamata?
Lavoratori con meno di 24 anni, purché le prestazioni terminino entro il compimento dei 25, e lavoratori con più di 55 anni. Senza limiti di età, il contratto è ammesso per le esigenze previste dal CCNL o per le attività discontinue della tabella allegata al R.D. n. 2657/1923, ancora utilizzabile secondo la circolare del Ministero del Lavoro n. 15/2025.
Quante giornate si possono lavorare con il contratto a chiamata?
Al massimo 400 giornate di effettivo lavoro in tre anni solari con lo stesso datore di lavoro. Superato il limite, il rapporto si trasforma a tempo pieno e indeterminato. Il limite non vale nei settori del turismo, dei pubblici esercizi e dello spettacolo.
Il lavoratore a chiamata va pagato quando non lavora?
Solo se il contratto prevede l’obbligo di disponibilità: in quel caso spetta un’indennità mensile, non inferiore al 20% della retribuzione prevista dal CCNL. Senza obbligo di disponibilità, nei periodi non lavorati non spetta alcun compenso.
Cosa succede se non si invia la comunicazione della chiamata?
Prima di ogni prestazione, o ciclo di prestazioni fino a 30 giorni, il datore deve inviare la comunicazione preventiva con il modello UNI-Intermittente. Se la omette, rischia una sanzione da 400 a 2.400 euro per ciascun lavoratore.
Quando è vietato il contratto a chiamata?
Per sostituire lavoratori in sciopero, nelle unità produttive che nei sei mesi precedenti hanno effettuato licenziamenti collettivi o che usano la cassa integrazione per le stesse mansioni, e per i datori che non hanno effettuato la valutazione dei rischi.
Contattaci per una consulenza personalizzata
Hai un’attività stagionale? Ti serve personale nei weekend o nei periodi di maggiore affluenza? Vuoi sapere se puoi usare il contratto a chiamata e quanto potresti risparmiare? Valutiamo insieme la tua situazione, a Taranto e online in tutta Italia.
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Articolo aggiornato a novembre 2026, a cura di Studio Carafa, studio di consulenza del lavoro a Taranto. Riferimenti: D.Lgs. 15 giugno 2015, n. 81, artt. 13-18; D.M. 23 ottobre 2004; R.D. n. 2657/1923; legge n. 56/2025; circolare Ministero del Lavoro n. 15 del 27 agosto 2025. Le informazioni hanno carattere generale e non sostituiscono una consulenza professionale.
Contratto a chiamata: quanto può far risparmiare la tua azienda (e come usarlo senza rischi)
Più flessibilità nella gestione del personale, costi del lavoro sotto controllo e meno pensieri burocratici. Scopri come il contratto a chiamata può diventare una risorsa strategica per la tua impresa.
Il contratto a chiamata, o lavoro intermittente, consente all’azienda di far lavorare un dipendente solo quando serve davvero e, nella formula senza obbligo di disponibilità, di non pagare nulla nei periodi di inattività. È regolato dagli artt. 13-18 del D.Lgs. 81/2015 e si può usare con lavoratori under 24 e over 55 oppure, a qualsiasi età, per le mansioni previste dal CCNL o tra le attività discontinue. E per hotel, bar, ristoranti e attività stagionali i vantaggi raddoppiano: niente limite delle 400 giornate e, con la mansione giusta, niente limiti di età.
Hai bisogno di personale, ma solo quando serve davvero?
Gestisci un albergo, un B&B, una struttura ricettiva, un bar, un ristorante o una pizzeria? Oppure un’attività stagionale, come uno stabilimento balneare, un impianto sciistico o una struttura turistica?
Sai bene quanto sia complicato organizzare il personale quando il lavoro non è costante: weekend intensi, festività, eventi, alta stagione, picchi improvvisi di clienti. Ci sono momenti in cui servono più persone e altri in cui le esigenze si riducono.
E se esistesse un contratto capace di adattarsi alle reali necessità della tua azienda? Esiste: è il contratto di lavoro intermittente, conosciuto anche come contratto a chiamata o job on call.
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Cos’è il contratto a chiamata e perché può convenirti
Con il contratto a chiamata il datore di lavoro utilizza la prestazione di un dipendente in modo discontinuo, secondo le esigenze aziendali e nel rispetto dei requisiti di legge. Il rapporto può essere a tempo determinato o indeterminato e va stipulato per iscritto.
È la soluzione ideale per le imprese che affrontano periodi di maggiore attività senza avere bisogno di personale aggiuntivo in modo stabile. Ma attenzione: non tutte le aziende possono usarlo e non tutti i contratti a chiamata sono uguali. Conoscere le regole fa la differenza tra un’opportunità di risparmio e il rischio di sanzioni.
Chi puoi assumere: il limite di età non vale sempre
Uno degli aspetti meno conosciuti riguarda proprio i requisiti. L’art. 13 del D.Lgs. 81/2015 prevede due strade.
1. Requisiti soggettivi: l’età
2. Requisiti oggettivi: la mansione
Ed è qui che si apre un’opportunità per molte imprese. Se ci sono i requisiti oggettivi, il contratto a chiamata si può usare con lavoratori di qualsiasi età.
Il riferimento sono le esigenze individuate dal contratto collettivo e, in mancanza, le attività discontinue elencate nella tabella allegata al R.D. n. 2657/1923, richiamata dal D.M. 23 ottobre 2004. Il Regio Decreto è stato abrogato nel 2025 dalla legge n. 56/2025, ma il Ministero del Lavoro, con la circolare n. 15 del 27 agosto 2025, ha confermato che quell’elenco resta utilizzabile.
Con o senza obbligo di disponibilità: la scelta che incide sui costi
Senza obbligo di disponibilità
Il lavoratore può rifiutare la chiamata.
Nei periodi non lavorati non spetta alcun compenso.
Massima flessibilità e costo zero quando non serve.
Con obbligo di disponibilità
Il lavoratore si impegna a rispondere alle chiamate.
Gli spetta un’indennità mensile di almeno il 20% della retribuzione da CCNL.
Più certezza di avere personale nei momenti chiave.
La formula giusta dipende da quanto spesso chiamerai e da quanto ti serve la certezza della presenza. Sei sicuro di sapere quale conviene alla tua azienda?
Contratto a chiamata: quanto puoi risparmiare davvero?
È la domanda che interessa di più a ogni imprenditore. Con un contratto a chiamata ben impostato organizzi le prestazioni sulle effettive necessità e, nella formula senza obbligo di disponibilità, non sostieni costi per i periodi in cui il lavoratore non viene impiegato.
Per le ore lavorate restano dovuti tutti i trattamenti di legge e di contratto: contributi, ratei di tredicesima e quattordicesima, ferie, TFR, calcolati in proporzione. Il vantaggio economico quindi non è automatico: dipende da frequenza delle chiamate, ore lavorate, inquadramento e formula scelta.
Il limite delle 400 giornate (e chi non lo ha)
Con lo stesso datore di lavoro il contratto a chiamata ammette al massimo 400 giornate di effettivo lavoro in tre anni solari. Superato il limite, il rapporto si trasforma a tempo pieno e indeterminato.
Il limite però non si applica ai settori del turismo, dei pubblici esercizi e dello spettacolo: proprio quelli che hanno più bisogno di flessibilità. Per le attività stagionali vale la pena leggere anche il nostro approfondimento sui contratti stagionali.
Quando il contratto a chiamata è vietato
L’art. 14 del D.Lgs. 81/2015 vieta il lavoro intermittente:
Se il contratto viene stipulato in violazione di questi divieti, si trasforma in un rapporto a tempo pieno e indeterminato.
🧮 Test rapido: puoi usare il contratto a chiamata?
Rispondi a cinque domande e scopri in pochi secondi se la tua azienda può assumere con il lavoro intermittente.
Il test offre un’indicazione orientativa e non sostituisce la verifica di CCNL, mansione e condizioni aziendali.
Contratto a chiamata: come gestire le chiamate senza sanzioni
Assumere a chiamata non significa semplicemente telefonare al dipendente quando serve. Oltre alla comunicazione obbligatoria di assunzione, prima di ogni prestazione, o di un ciclo di prestazioni fino a 30 giorni, va inviata una comunicazione preventiva all’Ispettorato con il modello UNI-Intermittente.
Perché correre rischi quando puoi affidarti a professionisti?
Pensiamo a tutto noi
Il nostro Studio ti affianca in ogni fase del rapporto di lavoro intermittente, dalla consulenza iniziale alla gestione mensile:
Tu ti concentri sulla tua azienda. Noi ci occupiamo della corretta gestione del personale. Per confrontare i costi con un’assunzione tradizionale, leggi anche la nostra guida su quanto costa un dipendente.
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Ogni azienda ha caratteristiche, esigenze e costi diversi. Per questo non proponiamo soluzioni standard: analizziamo ogni situazione per individuare lo strumento contrattuale più adatto, nel rispetto della normativa. Il nostro obiettivo è aiutarti a ottimizzare il costo del lavoro, migliorare l’organizzazione e ridurre il rischio di errori e sanzioni.
Domande frequenti sul contratto a chiamata
Che cos’è il contratto a chiamata?
Il contratto a chiamata, o lavoro intermittente o job on call, permette al datore di lavoro di utilizzare un dipendente in modo discontinuo, solo quando serve. È disciplinato dagli articoli da 13 a 18 del D.Lgs. 81/2015 e può essere a tempo determinato o indeterminato.
Chi si può assumere con il contratto a chiamata?
Lavoratori con meno di 24 anni, purché le prestazioni terminino entro il compimento dei 25, e lavoratori con più di 55 anni. Senza limiti di età, il contratto è ammesso per le esigenze previste dal CCNL o per le attività discontinue della tabella allegata al R.D. n. 2657/1923, ancora utilizzabile secondo la circolare del Ministero del Lavoro n. 15/2025.
Quante giornate si possono lavorare con il contratto a chiamata?
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Il lavoratore a chiamata va pagato quando non lavora?
Solo se il contratto prevede l’obbligo di disponibilità: in quel caso spetta un’indennità mensile, non inferiore al 20% della retribuzione prevista dal CCNL. Senza obbligo di disponibilità, nei periodi non lavorati non spetta alcun compenso.
Cosa succede se non si invia la comunicazione della chiamata?
Prima di ogni prestazione, o ciclo di prestazioni fino a 30 giorni, il datore deve inviare la comunicazione preventiva con il modello UNI-Intermittente. Se la omette, rischia una sanzione da 400 a 2.400 euro per ciascun lavoratore.
Quando è vietato il contratto a chiamata?
Per sostituire lavoratori in sciopero, nelle unità produttive che nei sei mesi precedenti hanno effettuato licenziamenti collettivi o che usano la cassa integrazione per le stesse mansioni, e per i datori che non hanno effettuato la valutazione dei rischi.
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